Artículos en garantía

Sustitución gratuita (solo se aplica en algunos países)

Definición del período de garantía

Proveedor de servicios autorizado

Términos y condiciones de la garantía

• La fecha de inicio de la garantía del producto está sujeta a la fecha de la factura de compra; si el último día de validez de la garantía es un día festivo legal, se extenderá hasta el día siguiente.
• Si los consumidores pierden la factura y la tarjeta de garantía del producto y no pueden aportar un comprobante válido, la fecha de inicio de la garantía será el día 90 posterior a la fecha de fábrica indicada en el número de serie del teléfono.

Compromiso de calidad de las reparaciones

• Si después de la reparación el producto sigue dentro del período de garantía, la garantía original continúa. Si al período de garantía le quedan menos de 30 días, se cuenta un período de 30 días a partir de la reparación.
• Después de la reparación, el producto está cubierto por una garantía limitada de 30 días para las piezas o accesorios reparados y sustituidos fuera de la garantía (se aplicarán las normativas locales si el período especificado aquí es inferior al que establecen las normativas locales).

La garantía gratuita no se aplica en los siguientes casos

• Si el producto presenta daños causados por el transporte, la carga o la descarga durante la devolución, la sustitución o la entrega para su reparación.
• Si el producto se modificó, desmontó o reparó de forma no autorizada.
• Si el producto presenta daños accidentales o provocados por el hombre. Por ejemplo: ingreso de líquidos, daños por caídas, entrada de voltaje inadecuada, extrusión excesiva y deformación de la placa base; en el caso de los adaptadores de corriente, cualquier daño evidente causado por objetos duros, grietas, clavijas rotas, deformaciones graves; en el caso de los cables de alimentación, cualquier rotura, alambres rotos o núcleos al descubierto, etc.
• Si el producto presenta fallas o daños a causa de la instalación, el uso, el mantenimiento o el almacenamiento inadecuados, distintos a lo indicado en el manual de instrucciones.
• Si hay una inconsistencia entre el certificado de garantía y el modelo de producto o si el certificado de garantía se ha alterado.
• Si la placa de identificación del producto, el código de barras del número de serie o la etiqueta a prueba de manipulaciones están desprendidos, dañados, borrosos o no se pueden leer.
• Si el período de garantía ha vencido.
• Si el producto presenta fallas o daños debidos a cuestiones de fuerza mayor (como incendios, terremotos e inundaciones).